以下是我们整理出来的常见客户问题集:
如果您的问题不在以下的列表之中, 请直接与我们连系, 我们将尽快为您处理.
行程問題(4)
如何购买长虹行程
请联系客服人员，如客服人员忙线或掉线，烦请利用『联络我们』留言，请填写您的e-mail邮箱，以便回信，也可以直接寄信到service@longrainbow.com，客服人员将尽快回答您~^ ^
我们全家要一起去帕劳，但我有一个孩子现在才一岁，爷爷已经八十多岁了，可以一起出海不?
可以的!只要爷爷身体健康，没有什么重大疾病，例如:高血压、心脏病、气喘等，都可以一起出海的! 孩子一岁若他不怕水，也可以让宝宝泡泡水，大人们要在旁边陪伴着唷!
到了帕劳我要找谁?要怎么到酒店?
出海关后会看到一面柜台，大约5米向右看，就是长虹的接机柜台，请找穿黄色制服的长虹导游报到唷!
若我参加了三天出海的行程，会不会累呀?
长虹的三天vip小团，每船人数不超过15人，行程精心安排过，保证您玩得轻松自在。
其它(3)
我不会游泳…..还能去帕劳玩水吗?
您放心!浮潜是不需要会游泳的，我们会安排浮潜教学，用心教好每个团员。只要穿好救生衣，就能浮在水面上。放轻松，用踩脚踏车的方式踢水，就能前进啰!若您真的很担心，我们的导游都会协助您，熟能生巧~有很多人都不会游泳，也都玩得很开心!
国际漫游 在帕劳当地是不是用不了?
出国別忘了跟您最爱的家人们報平安!
中国移动帕劳当地漫游资费如下：【流量】不支持，【通话】拨打国内电话2.99元/分钟，接听电话2.99元/分钟，【短信】发国内1.29元/条，接收免费。
您也可以用长虹提供的好礼─移动3G SIM卡，充值后即可上网，出海后在无人岛没有讯号。
请问帕劳最适合旅游的季节?
亲~帕劳一年四季都是夏天，所以整年都非常适合来唷!
景点与消费(3)
帕劳当地是用什么货币?如果我只带信用卡可以不?
帕劳当地只能使用美金，很少能換鈔，汇率也会偏高，正規酒店及少數商家能使用信用卡(Master、Visa、JCB)，手续费约５％－６％，請注意美国运通卡在帕劳不被接受。不論您是否已在国内买好行程，建议您还是要带美金来，比較方便!
请问是否要自己买浮潜装备???
是看个人需求喔! 来帕劳参加长虹快乐假期的行程，长虹都会免费提供面镜呼吸管和救身衣，另外还贴心帮您准备一颗全新咬嘴，不会咬过别人咬过的唷! 其他浮潜装备也可在当地租借: 脚蹼$5/天/人 ,防寒衣或水母衣$10/天/人, 度数面镜$8/人/天。
看了好多攻略，都说帕劳最美的是在海里，是不是需要买一台防水相机呢?
不用买!不用买!真的不用买!来帕劳参加长虹快乐假期vip小团三天出海，赠送的好礼，就有准备大家最需要的防水相机借给大家啰!請您自备SD內存卡，一般相機使用的大約2*3cm大的卡，一般使用的話16GB的容量就夠用了。
签证与离境税(1)
帕劳需不需要签证呀?离境税是多少钱?
目前全世界免签证，也就是说，不论您护照属于哪个国籍，只要有护照就能入境了(必須是PASSPORT,不可使用特别行政区身分证)
目前离境税每人50美元，之前帕劳政府有想在2017年4月开始，收环境冲击费100美元/人，因受到旅游业者抗议，目前没有正式通知要收，所以离境税一样是每人50美元。